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長春新區企業高管通過微信群搭建區企同心橋

編輯:吉林廣播網    來源:人民網-吉林頻道   
2020-02-10 07:58 校對:張猛   審核:張亮


新冠肺炎發生以來,作為長春新區服務企業重要載體之一的長春新區高管微信群,已經成為了特殊時期助企行動的“線上陣地”。新區管委會在高管群第一時間發布新區應對疫情助企“十五條”、千名干部“抗擊疫情助力企業”行動、審批服務大廳“四辦”服務等惠企政策舉措、疫情防控信息500余條,堅持不懈的為企業解難紓困、加油“打氣”,最大程度緩解了企業的焦慮、擔憂情緒,有效增強了企業戰勝疫情、復工復產的信心和決心。

長春新區高管微信群于2018年6月創建,是為了更快捷高效地服務企業。運行一年多來,通過建立群閉環工作“三機制”,實現了助企服務“三新”。

建立群運行“三機制”:一是“秒回+點贊”機制。群管理由政務營商局負責軟環境建設的干部擔任,另配工作人員一名,負責群內問題回應、政策發布等工作。建立“秒回+點贊”機制,群內基本保持7×24小時“不打烊”模式,全部信息由管理人員分類回應,確保困難類信息“秒回”、正能量信息及時點贊。二是快速流轉機制。圍繞盡快協調解決企業在群里提出的困難問題,建立快速流轉機制,一般問題由群管理人員“接招”后,以電話或微信方式轉給涉事部門負責人解決;緊急問題由新區分管領導直接@部門負責人限期解決,簡化了問題處理流程、提高了問題解決效率。三是反饋考核機制。群管理人員按照約定時限,督促涉事部門及時向企業回復問題解決情況,將涉事部門問題解決程度,特別是企業滿意度作為標準,每季度根據臺賬清單對涉事部門賦分,作為部門軟環境建設重要指標,納入新區績效考核。

實現助企服務“三新”:一是政企交流新平臺。高管群成員主要包括企業董事長或總經理、新區主要領導、分管領導及相關職能部門負責人。一年多來,陸續在群里發布惠企政策、活動信息、工作舉措成效等1000多條,方便企業“一站式”了解新區,架起了新區“直通”企業決策人的橋梁,解決了惠企政策信息在企業“沙灘流水不到頭”問題;二是助企發展新陣地。通過建立問題快速解決機制,區內的長光衛星、科英激光、錦湖輪胎、北湖科技園、越達產業園等企業(園區),提出的要素保障、行政審批、監管執法、稅費繳納等8類200余個問題快速得到解決,有效助推了企業發展;三是親清關系新生態。高管群實現了新區與企業、企業與企業不見面、無障礙的溝通交流,新區干部在群內積極為企業發展服務、良性互動,群外政企之間保持距離、公私分明,構建了線上真誠服務、線下清白純凈的政商關系新生態。


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